| <<
Tilbake |
| Nyhet! Nettpost - elektronisk kundekommunikasjon i Nordea Liv |
|
| I løpet av første halvår 2010 lanserer Nordea Liv nettpost i Persondialogen. Dette innebærer at kunden heretter vil motta sine forsikringsdokumenter elektronisk i sin nettpostkasse. |
|
Enkelt og oversiktlig
Nettpostkassen vil ligge i Persondialogen – Nordea livs kundeportal - og vil gi enkel og god oversikt over alle arkiverte forsikringsdokumenter, som f.eks. kontoutskrifter og fondsbekreftelser. Om ønskelig vil kunden bli varslet om ny nettpost via e-post. |
|
Lansering i flere faser
Elektronisk kommunikasjon blir lansert i flere faser. I første omgang vil alle medlemmer av tjenestepensjonsordninger samt kunder med linkprodukter (bl.a. IPS og Fondskonto) motta nettpost. Fra og med 9. april vil alle masseutsendelser til disse kundegruppene lastes opp i Persondialogen, og således ikke gå med vanlig post. I løpet av september i år vil øvrige produkter bli synlige i Persondialogen, og dokumentene knyttet til disse bli lastet opp som nettpost. |
|
Kampanje for økt oppmerksomhet
Omleggingen til elektronisk kommunikasjon krever god informasjon, slik at kundene faktisk logger seg inn og finner dokumentene sine i nettpostkassen. Derfor vil lanseringen også inneholde en kampanje som oppfordrer kundene til å oppdatere sin profil i Persondialogen med e-postadresse. Slik får vi varslet kunden om nye nettpostdokumenter. |
|
| <<
Tilbake |
